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【公告】关于手机APP出现闪退情况的解决方法

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2021-03-23 19:13

尊敬的三星用户,

今天收到部分用户反馈手机出现“APP闪退”的情况,

目前技术工程师正在积极寻找出现此问题的原因,

若您的手机出现“APP闪退”的情况, 您可先行尝试以下操作:


1)卸载webview问题版本(89.0.4389.90),具体方法如下:

系统->应用程序->更多(右上角3个点)or“您的应用程序”最右边箭头->显示系统应用程序->搜索“Android system webview“->点击进入,并卸载“更新”


2)更新到最新webview 版本89.0.4389.105或更新Google“Chorme”版本

(此方法仅限可进入谷歌应用商店“Google play”用户使用)

a. 更新“webview”版本:

系统->应用程序->更多(右上角3个点)or“您的应用程序”最右边箭头->显示系统应用程序->搜索“Android system webview”->点击“应用详情”->更新

b. 更新“Chrome”版本:

系统->应用程序->更多(右上角3个点)or“您的应用程序”最右边箭头->显示系统应用程序->搜索“Chrome”->点击Chrome->点击“应用详情”->更新

 

对于此给您带来的不便,我们深表歉意

感谢各位的理解。

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