我与三星S7eage不得不说的故事
首先要声明是我不是苹果粉，更不是三星黑。我只是作为一个普通的消费者，在购买和使用S7eage过程中所遇到的所看到的，告知大家，以免大家和我一样。
21016年5月26号，多云转阴。在卖场的试机桌上摆放着一部星钻黑S7eage，销售很热情，当着我面拆开封条，实话第一眼看到这部手机，还是给我惊艳的感觉（想问各位进网许可证在什么地方，我的没有）。在试立式无线充时候，手机充电无反应。我问销售什么状况，她说也不清楚，随即她拿走无线充去后台，过几分钟，她拿着一个普通的充电插头过来，说是原装的充电器与立式座充不匹配。瞬时我的智商降为零，我想原厂的快充与原厂的无线充不匹配，那厂家搞毛线的呢。现实状况是：原厂的不行，其他厂家（好像是魅族的充电器）与无线可以正常使用。
因下午有事，我也没多想拿着手机就走了。刚走出卖场没多远，准备回一个电话，手机屏幕闪屏，无法操作。幸好三星的客服就在附近，我拿着手机去咨询，客服重启了一下，又好了。到了卖场我质问销售，被告知是系统没有升级。我打电话到三星客服询问快充和闪屏的问题，他们告知需到当地的客户中心去做检修。
5月27号，我到客户中心，经过检测，客服告诉我充电头坏了。我又问闪屏是什么状况，他们说是没有升级。我说在卖场已经更新升级了，他们说wife升级不稳定，需再次在他们的电脑升级。好吧，我又涨知识了。这在线升级与在客服升级有本质的差别。假设一下，三星若在发布更新，是否所有的用户都要去客户中心升级，那场面何其壮观。升级完毕，我拿着换过的充电头问客服，如再次发生闪屏状况，我就要做退货处理。客服说需拍视频或照片佐证。
当天下午，屏幕发生闪屏状况。我赶紧拿着手机拍摄。晚上又闪屏，我又拍摄。
5月28号，我赶到客服中心处理，却被告知没有拍摄序列号，无法证明视频中的手机，就是我的手机。我说，第一你们的客服事先没有告知我。第二，试问一下，我从那搞到和我手机颜色一样，问题一样的手机。他们回答是公司规定。打电话到三星中国客服，在听完我的叙述后。客服说是帮我反映投诉部门，让我等电话。电话到回的挺快，可是没有解决任何问题，既不帮我处理善后，也没有解释闪屏到底是属于固件还是软件这个问题，搞得我哭笑不得，我调侃他，你说了半天，到底是帮我解决了什么问题。他告知我，告诉我一个正确的处理问题程序。我饿的天啊，说了半天还是和客户中心说法一样，这还需你来告诉我，你转自助答录机得了。
昨天又发生闪屏，屏幕跳到短信位置，象鬼打字一样停不下来。等我拿着手机准备拍摄时又好了，真是无语了。现在无线充从14%电量到77%，已经充了3个小时，是否正常，已不得而知。
这就是我购买三星手机的经历。看着眼前的这部手机，真是揪心，这还不到一个星期，就出现座充，插头，手机屏幕这么多问题。再想想三星售后，不禁一丝寒意涌上来。
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