2016年三星体验店(Samsung Experience Store)在中国引入Field Marketing理念,三星不仅进行了相关门店革新,还通过运用沉浸式体验营销原理,开启线上线下互动整合的盖乐世星工场。
盖乐世星工场能够最大限度促进产品与顾客之间的联系、丰富顾客的使用体验、使顾客获得更加前沿的三星智能手机使用技巧,让无聊乏味的手机参数变得不再晦涩。三星智能体验顾问(Samsung Mobile Consultant)在此为顾客提供丰富有趣的主题课程和互动讲座。
盖乐世星工场创造出前所未有的场景情境和气氛设计,提供了<美食拍摄技巧>、<朋友圈集赞秘籍>、<暗光拍摄>、<记录跳跃瞬间>、<清晰抓拍>等拍摄技巧课程。不仅摄影技巧,如酷玩游戏、Samsung Pay等手机互动内容,让创造力通过三星手机得以体现。
盖乐世星工场不仅是有关顾客单方面的体验感受,更能促进顾客与三星智能体验顾问之间的双向多角度的互动交流。三星智能体验顾问还可在店内为顾客组织承办婚礼派对、健身课程、乐队演出、DIY工坊等活动,让三星体验店成为社区内的多功能活动区域。
盖乐世星工场产出的优质内容不仅提升了顾客对产品的了解程度,也大大增加了顾客的综合体验。三星提升终端实体店服务,使品牌价值理念通过付诸实践从而更好的向消费者传递。