在智能手机市场竞争激烈的今天，优质的售后服务成为消费者决定购买的评价准则。在众多品牌之中，三星以贴心独到的盖乐世星服务引领业内标准，刷新消费者的感官体验，为消费者提供更多售后增值服务。
三星的盖乐世星服务是指，在三星体验店内，Samsung Mobile Consultant(即三星智能体验顾问，简称SMC)专注于对消费者的三星手机软件问题的咨询和处理。有别于以促销为主的销售人员，三星智能体验顾问经过全面培训，以贴心的专业态度，为顾客提供优质服务，解决专业问题。
三星所提供的盖乐世星服务中，能够帮助消费者解决初始设定、数据转移、系统升级、应用安装和手机体检的问题，最大化让消费者感受到产品使用的便捷性。
初始设定除了包括盖乐世应用程序、无线网络、指纹之外，还有为消费者量身定制的设置，可以快速让新机进入使用状态便于消费者操作。
数据转移指三星智能体验顾问可以用数据转移APP或OTG数据线，从消费者以前的手机传送内容和数据同步至新手机。
系统升级指三星智能体验顾问可以为消费者升级系统或在故障的情况下刷新系统。使每位消费者手中的三星手机都随时保持最新状态。
应用安装是指三星智能体验顾问会根据消费者自身需求，量身推荐、下载安装各类热门应用。
手机体检指三星体验店内会免费为消费者的手机提供“体检”，可以快速发现手机电源、电池放电、应用程序缺陷、显示屏、通话、声音、触控、照相机和手机过热问题，三星智能体验顾问会根据体检诊断结果提供相应建议和进行相关处理。
三星提供的盖乐世星服务，旨在一站式解决顾客的三星手机使用问题。作为智能生活的引领者，三星秉持顾客体验为上的宗旨，为顾客提供贴心便利的星服务。而这样的星服务也必将赢得消费者口碑，成为三星继续引领行业标准的利器。
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