真心换人心,三星NOTE7燃损事故原因与独立研究机构吻合
刚刚看了发布会,有些听不懂。通过同步翻译,了解了整个发布会的梗概,觉得三星在NOTE7燃损原因的调查很慎重、很认真。
一是全部召回,更换新机。
二是对20万台手机和3万个电池进行了大规模的实验,得出了电池有缺陷的结论。态度既诚恳,步骤也井然,没有急于撇清,而是以科学严谨的态度寻找问题的根源。这是飞出值得赞赏的。
三是不怕露丑。面对燃损事件,三星召开了有300家新闻媒体和各方面专家、海外独立研究机构参加的发布会,不仅是三星自己说问题的结论,其他机构也就自己对NOTE7燃损问题的研究结果进行说明。从结果来看,各方的研究结果是吻合的。
四是真诚道歉。三星电子无线事业部的高东真代表三星电子“向所有因为此次事故而遭受不便的消费者、通讯公司以及合作企业致以最真诚的道歉”,并表示“为了再次能够获得信任,因此我们不仅将透明的公开NOTE 7事故的原因,而且还将树立涵盖开发、制造、验证、品控等全工序的措施,以防止事故的再次发生。”
这次发布,不是手机发布会,而是燃损事故原因发布会,足以证明三星的诚意,足以证明三星严谨的科学态度和用户至上的服务宗旨。