盖乐世 Note7原因报告出炉,重新起航!
2017年1日23日。三星电子在韩国首尔三星总部召开新闻发布会向各界公开通报Galaxy Note7 事件调查结果。
作为曾经Note7的先行者用户,我个人也是对这件事有一定发言权。我是在8月13日拿到Note7。我也是Note是粉丝(之前用的是Note4 还收了一台Note3).
今天上午,三星电子无线事业部总裁DJ Koh详细介绍了此次调查的过程与结果。这次调查过程中三星体现处理极高的责任心与极强的专业性以及公正性。在调查过程中,不仅仅是三星自己内部调查,同时还邀请了全球三家大型独立检测机构开展独立调查,并公布调查结果。
作为一个曾经Note7的用户,我也是非常乐意见到的,这样的大规模检测正是体现了企业的责任心。在检测过程中,测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池。如果,三星在这次Note7事件中没有给出满意的回复,我也会感到不满意。因为,我是一个消费者,我购买了你们公司的产品,产品出了问题召回了。我会积极配合你们公司的行为,但是,我也希望在事后能给我们消费者一个公开公正的调查结果。这个调查进行的深度能够充分体现出你们公司对我们消费者的重视程度。在这点上,我看到了三星公司的努力。
在今天早上公布的四份调查结果中(我认为三星电子一份,其他三家检测机构各一份),我都看到了一个相同的观点,电池(Battery)。从中可以看出电池的确是导致Note7“爆炸“重要原因之一。但是,三星作为整机设计方也有不可推卸的责任。希望这次事件不仅仅对三星,还对全球所有厂商都敲响了警钟。
在事件开始之初,我们看到了三星在全球范围内进行了小规模召回,当时并没有在中国市场进行大规模召回,只是对先行者进行召回,当时就是很多声音说是区别对待。但是随着事态的发展后来我也逐渐了解到,一开始三星公司检测发现X公司的电池存在问题,并进行召回。但是,国内由于政策原因用了Y公司相关电池产品(该电池在当时并没有发现问题)。所以当时国内并没有进行大规模召回。后来随着事态发展,三星公司发现Y公司提供电池产品也存在问题。最后在全球进行全部召回。事发之后,虽然舍不得,但是还是积极配合了。(到今天为止,我认识的两个小伙伴手上还用着Note7,准备收藏)而且,对相关的补偿也很满意。现在用的是S7e。
三星电子也会越来越重视中国市场,这个全球最大的发展中国家。正如三星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤先生表示:“创新是三星的DNA。在保证用户安全和产品质量前提下,我们不会停止创新的脚步。作为在中国最大的外商投资企业,三星将深入研究中国消费者的喜好及使用习惯,不断研究开发满足中国消费者喜爱的产品。
这两天网上也有着越来越多的“梦8”的爆料。希望,“梦8”带来不一样的创新。
也欢迎大家交流个人感受。