北京三星售后：这么大缝肯定不防水！检测后：哪有缝？看不见
售后地址，官网客服给的，北京市丰台区西四环南路8-1号丰台路口速8酒店1101室。连底商都不是
一听就知道不怎么地。官网预约到店维修这家也预约不了。
首先说下手机问题。去年4月京东买的。买来因为缝隙大问题换了一次，然后完美屏幕无缝隙。今年年后
突然觉得手机电池不耐用，不耐用就不耐用吧也没放在心上，前几天突然发现屏幕左下角翘屏了！赶紧拿张
纸试了试果然很顺手就插进去了，来回动都很顺畅，可见开口之大！然后又下载网友推荐的精准电量软件，
测试3600毫安就剩下2600不到了。赶紧联系客服认准了地方，今天驱车前往。
来到11楼一个二三十平米的大厅，除了前台一男一女，大厅空无一人。女的问怎么了，我给手机拿给她
看，我说手机耗电严重，早上9点半起床，现在11点半就剩下59%电了，也没玩游戏。亮屏1小时21分钟快一
半都没了！然后她拿着手机看了下，我让他看电池那款的屏幕，明细翘起来了。她说这可能是电池鼓了导致
的，然后我说这翘起来了还能防水么？他说那肯定不防水了啊都翘起来了！让我签个字说检测一下。然后告
诉我检测电池有可能会拆机也有可能会丢失数据，我说你们这不能备份么？不能，很干脆。我说你们一个售
后连备份客户收集资料都备份不了啊？他说那就只能你自己备份一下。我说就用三星云备份一下联系人和照
片，先看看检测检测再说吧。
等了将近一个小时，女的把手机拿出来。说手机没问题。当时我就怒了！那这翘边什么原因啊？还怎么防
水啊？不可能无缘无故的翘起来吧？她说了一句让我大跌眼镜的话！“哪翘起来了啊，这不好好的嘛？”我
说你刚才不是还说翘起来不防水了，怎么这拆也拆了检测也检测了就变成啥事也没有了？然后从里屋出来个
维修师傅，这手机就这样，不信你看，然后从里面随便拿出来个S7e，你自己看看都一样。我说我知道有的
手机确实有缝隙，但是我这个买来的时候绝对没有，因此我还换了一个，现在电池又有问题了，屏幕还翘了
还正好是在电池这块翘的你一句啥事没有就解决了？他们说那没办法我们检测了没问题。我说你们检测有什
么标准么？比如电池损耗超过多少算保修期内应该换的？他说，没有。我们只负责检测，机器说没问题就是
没问题。至于损耗多少和我们没关系，三包上也没有明确规定。然后我顺手点了一下屏幕，卧槽！正在安装
应用程序！tmd给我恢复出厂了！我说你们怎么给我恢复出厂设置了！我让你们恢复手机了么！女的说，刚
才给你说了啊（现在我的称呼已经不是您了，变成“你”了）可能会丢失数据。那你也没说会恢复出厂设置
啊！我里面还有很多东西有用呢！工程师又说，这个没办法这个是我们用仪器检测电脑自动恢复的，只要检
测电池就一定会自动恢复一下。我说我都双清过了耶升级到最新系统了，你们没事给我恢复干嘛啊我的资料
怎么办？你么你为什么恢复之前不找我确定一下？然后他们强调这是自动恢复的和他们没关系。这是我又说
那我这电池有问题屏幕还翘了你们就说怎么解决吧？不行你就把手机留这里48小时以后再来拿，待机检测一
下。我说48小时我没手机用了（这里始终没提过夜送备用机的事儿），那肯定不行，再说你们到时候再说没
问题我不是还得跑一趟？那就没办法了，你自己看着办吧，反正没问题。我说，我说翘边的问题刚开始还说
不防水了是电池鼓了，现在直接拿个其它手机扔桌子上让我自己比，你们就是这样的态度么？这就是三星售
后？你们这能投诉么？能，墙上4008105858.然后我拍张照转身走了。（完）
以上是去售后的整个过程，如说假话天打雷劈！可以说服务特别差！去了说看完说翘起来了肯定不防水了，结果后来直接说他
看不见缝隙。明目张胆的言而无信出尔反尔。这就是三星售后啊！回来打了400电话投诉了，过一会给我回访然后说联系售后核实让我等结果。
3月19日未接到电话回访。
3月20日仍然未接到电话跟进。
3月21日仍然未接到电话跟进.
3月22日上午9点接到回访电话，告诉我我们跟您投诉的售后核实您手机电池没有问题。我说那我反应的他们说话出尔反尔呢？服务态度特别差呢？未经确定把我手机恢复出厂呢？我要求的他们店长给我打电话呢？ 然后回访人说您反应的这些问题我们以后会加强管理。我又说些乱七八糟的，客服反复强调他们会加强管理。我就呵呵了。后来我也烦了，就这样吧，以后绝对不会再买三星了，挂了！
以上是去售后的乃至回访的全过程。挂完电话我就把手机ROOT了，影响保修？呵呵，这样的售后保修有用吗？？刷完机下载个小伴龙给女儿当玩具了。JD4699黑色32苹果7已买，从此星粉转黑。
更新终结。
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