说来也巧，小编的小伙伴们趁着假期准备换个新手机，挑来挑去选择了一款性价比很高的手机，可以有时候拿到手偏偏不巧，出现很多瑕疵怎么办？
退货还是换购？
这是一个值得所有手机消费者深思的问题。
首先，当你在订单页面提交申请退货按钮以后，已经开始退货的漫漫长征。但是尤其要注意的是，退货时间也有讲究。
1.一般官网购买的手机都可以7天无理由退货。
娇滴滴的客服姐姐会很耐心的给你打电话：“歪，先生/女士你好，我是XXXX官网的客服XXXX，即将为您服务。”
敲黑板：机子有问题，打定主意退货的千万不能怂。
“请问在使用方面，您的手机出现了哪些问题了呢？”
“我手机不用的时候莫名会热，我很怀疑电池的性能。”
“(⊙o⊙)哦，这样的呢先生/女士，最近天气很热，我们的产品在后台程序运行的时候呢，都是会有一点点热的呢？”
“摆在那莫名发烫，不用也热？”
此时大家可能联想到了某些手机的“为发烧而生。”
往下看，我们几天不挖坑埋锅不吐槽手机哦。
“先生/女士呢，最近到夏季季节较为炎热，软件运行的过程中哦电池都是需要的散热的，这个问题可以重启手机或者关闭软件呢哦。”
其实，她就是不想给退货呗。
“这款手机性价比很高的呢哦，先生/女士选择这款手机，很有眼光的呢，现在呢，我们也可以为您换一款新手机的呢，这样性价比高的手机，实际很实用的呢。”
“那我还是用不习惯，对不起，我选择退货。”
“哦，好的呢，七天之内我们有无理由退货的服务哦。”
手机自销售之日起，享受国家三包法规定之权利及义务，既如手机（机头）存在质量问题7天包退15天包换1年保修。副件（耳机，充电器，蓝牙等）存在质量问题3个月包换，电池存在质量问题半年包换。
手机（机头）在顾客购买7日之内存在质量问题，并经过检测中心检测,确定故障属实并无人为损坏（人为损坏一般指进液，摔坏，压坏，私自进行拆机或维修）并开具检测报告单方可对手机进行退款（或更换别款，同款型号之手机）。15日之内更换同一型号手机，部份品牌为1个月（以保修卡内注明为准）。一年内保修（商场可以代为送至维修站维修）。注意15日更换期内（部份品牌为一个月）只对机头和保卡进行更换。
第一要看清楚7天 15天的规定 过了15天 换机是没有了的。一般来说 15天理换机是肯定要重新计算保修时间的！过了15天没有换机服务！ 还有，要看清楚内容！必须是功能性故障！实际这个界定很难说的！
在注意7天无理由退换货的责任界限：1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。
所以在购买手机时，消费者就要擦亮眼睛好好注意商家后续服务的说辞，具体问题具体分析，具体情况具体分析，虽然每个人都不希望自己买回来的产品有质量问题，但是不怕一万就怕万一，真得情况发生了，各位也要好好行驶自己作为消费者的权利呀。
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