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如果三星重视Note7在用老用户,似乎应该做得更好一些……

Galaxy Note系列 ▪ 讨论求助 ▪ Note8

2017-09-28 13:25

作为对三星Note7不离不弃的老用户,一年来顶着各种压力,等到Note8面世,9月13日办理退机,至今杳无音讯,没有一个客服问一声……

第一时间通过三星助手预订,交了100元,今天首发日被门店告知预订的蓝色没到货,要等第二批国庆节后才可能到货!

又是接到年年换新计划短信,第一时间22日下单立即被冻结4899元,享换机客服当初满口答应28日首发上午上班顺丰快递,到现在还是待发货状态!机器人客服称会尽快采购发货!(竟然是28日采购发货)人工客服答按订单顺序7个工作日内发货!也查不到订单排序!须知再过2天就不是工作日了,看来至少要半个月后了!

不知三星老总能否看到,不知你们用什么诚意重拾信心,对待三星死忠尚且如此,又何以再树品牌形象?我有点怀疑,如果我能因此收到三星客服来电,能在国庆长假前拿到预订的机器,或许我会保持对三星的认同,拭目以待……

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