买了Note8,我被三星伤害了!!!
首先说明一下,我是三星的忠实用户(这也许是被伤害的最终原因,谁让自己上了贼船呢?!)。
从Note3到Note7,再到S7egde,如今第一时间预定Note8,要不是觉得三星对老用户还算仁慈,也不会换到Note8了。预定Note8的时候,考虑对Note7用户的补偿,也想感受一下NB的Dex,所以选定了带Dex的优惠活动,去了沈阳中街兴隆大家庭四楼的体验店取手机,因为是晚上去的,距离闭店时间22:00还有1个小时左右,在店员的协助下,下单、调试机器、选择套餐,由于时间紧,要下一层取*,三星网上的操作没有做完,我告知店员自己回去操作,不会的地方再找他们协助,毕竟本人就是软件背景出身,应该不会有什么问题。
回去操作也一帆风顺,一路“下一步”点击,完成操作(之前预定时已经选过套餐,显示的界面中看到Dex也有对勾已经选中)。按照三星网上说明,需要大约一周后进行二次确认。
一周后,一直没有收到要确认的回执信息,于是趁着周末(10月14日,周六上午)带孩子上课的空档,再去中街体验店,原来的店员小姐(确切说是女士)不在,一个年轻的小伙说帮我看看,打开手机操作了一会儿,告诉我二次确认已经完成,我质疑的问他,自己没有做过任何确认啊?小伙拿手机给我看,说是已经确认了,但不承认是他自己操作的(现在看来,可以肯定是他本人操作的),我是第一次见到他show给我的确认后的界面。但是,不是我要的Dex套餐活动,有一个小伙过来了解情况后,答应替我问一下是否可用更改套餐,并告诉我电话可用咨询,只能是工作时间咨询。
今天,10月16日,星期一,本人电话三星俱乐部,接电话小姐帮我查看了信息,告诉我确实没有选择Dex套餐,而且不能更改套餐设置。作为三星的忠实用户,这着实让我生气,原因如下:
1. 三星预定网页已经做了预定选择,为什么二次确认后却改变了结果????
2. 本人没有自己操作确认,也没有收到确认的通知,为何显示二次确认已经完成???(店员不肯承认是自己操作过)
3. 这么稀里糊涂的被愚弄,不是自己想要的结果,找客服小姐(编号:2008)要求投诉,居然被告知三星没有服务投诉电话,找经理不可以!!!这就是三星在中国的服务方式???
既然三丧如此,只有自己想办法了,换了Note8,号称世界上最牛B的智能机,落得一肚子闷气,三丧就是这么对待自己的忠实用户和粉丝???