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三星的服务太差了,预购赠品不发货、无法查、没响应

Galaxy Note系列 ▪ 讨论求助 ▪ Note8

2017-10-18 21:41

预购的时候搞得大张旗鼓,买了机器就没声音了。

参加预购的多半都是忠实客户,就是用这样的拖延和沉默对待么?


另外,在网上商城抽奖中了手机壳,订单显示随手机一起送货,结果没有。多次询问,直到半个月后投诉才补发,目前仍未到货.......

网上商城和专属热线的回复口径也不一致,还有相互推诿的迹象。


三星的客服、售后水平未免太低了,销售与客服、不同渠道之间的部门墙很明显

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