三星S8手机买的时候自带一个需要激活的碎屏险，就是半年没第一次碎屏可以500元换新屏。今天不幸屏幕碎了，给三星客服打电话咨询如何使用，经查询在保可以使用；询问北京双井桥北的的三星是否可以，答复可以。于是乎，一大早开车40分钟到达双井桥北的三星服务中心，到现场后再次查询在保，碎屏险有效。然而，店员说这里不可以用，直接让去太阳宫凯德mall才可以，问为何，店员答复规定。再问店员，我要不用碎屏险可以修吗，店员答复可以! 再追问为何用碎屏不可以，店员就答复，我们这里没货! 真的无语了!再给三星客服打电话，问，能不能给我一个可以用碎屏险修屏幕的离双井桥北比较近的服务站，客服说，2天给答复。我说，你们就回答我个这个问题需要2天？那我今天连修个手机都没希望啦？然后客服就态度恶劣的答复，告诉你两天了，就2天。三星的售后客服，真的让人无语了，6000多买的手机，就是这么个售后!让人失望至极!不多做评论，就是把自己的经历写下，让大家有个心理准备
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