三星Galaxy A手机问题汇总贴
本贴会持续更新，收集更多的问题的解决方法，方便大家查阅
…....................................08/08更新…………………..............
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4G信号不稳定
可能是4G信号不稳定，或sim卡问题，建议：
1.关机重启手机。
2.请检查是否设置了移动数据限制功能。方式：设定-数据使用-设置移动数据限制-取消对勾。
3.更换时间段尝试。
4.更换SIM卡。
6.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
如果您的手机充电时提示温度过高，停止充电，建议：
1.将手机与电源断开，通过任务管理器结束手机后台运行的程序，等待10分钟后再次充电尝试。建议待机情况下充电。
2.更换其他电源位置重新充电。
3.检查使用的是否为原装电池。若不是，建议更换原装电池充电后再次观察。
4.更换其他数据线或充电插头尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若您的手机无法使用皮套，这种情况可以：
1.检查使用的是否为原装皮套。若不是，请您更换三星原装智能皮套后再次使用。
2.若是使用智能皮套自动解锁功能，需要提前设置该操作。方式：设定-（一般）-配件-自动解锁-打勾。
3.重新安装皮套尝试。
4.若使用三星原装智能皮套仍然无效，请您备份好手机的个人数据（如电话薄、信息、多媒体资料等），恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若您的双卡手机卡1/卡2信号不好，建议您：
1.更换地理位置尝试。
2.更换其他手机卡尝试。
3.备份数据，恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
手机基带版本显示未知
若您的手机显示基带未知，该问题一般为下载的软件修改手机系统导致，建议您携带机器、购机票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
通过第三方软件获得Root权限，可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，但这样操作有可能影响手机的稳定性，出现死机、重启等人为性故障。另外获取权限后一般对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良。Root属于修改操作系统软件，按照条例不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供免费升级固件服务，如果Root已影响到手机硬件需要更换主板，则需要收取主板费用。若您的机器Root后需将机器恢复到原来的系统版本，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助检查处理。自行将设备恢复出厂设置是无法取消Root权限的。
若您需要在手机照片上显示日期，建议您：
1.核实手机是否支持标记小帮手功能。
2.如果支持，请打开相册-菜单键-（设定）-标记小帮手-开启尝试。
若之前将手机中自带的软件删除，现需要恢复，请操作：
1.如果是通过正常卸载软件的方式删除（设定-应用程序管理器-已下载-查找自带软件卸载），如需恢复，请尝试：备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
2.若自带的软件本身无法删除，您是通过第三方软件更改手机权限卸载的，如需恢复，建议您将手机送到三星服务中心，由工程师帮助解决处理。
若手机无法连接电脑，请尝试：
1.若手机处于锁屏状态，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies软件。Kies下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
若您使用的手机采用的是安卓4.3或以上操作系统，请下载安装Kies3版本。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发.票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
WIFI连接上了，可是无法正常上网
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。
5.连接其他路由器尝试。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试。
7.请尝试将无线网络名称忘记，然后重新搜索进行连接或将手机、路由器重启，然后开机使用、重设路由器参数。
手机充电提示电池温度过低时，建议您参考以下内容：
1.在室内使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。
2.若手机为非内置电池，将电池取出重新插入。
3.如果问题依然存在，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机关机可以充电开机时无法充电，建议：
1.充电之前结束后台程序。
2.卸载近期安装的第三方软件。
3.使用原厂充电器数据线尝试。
4.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带包修凭证到附近三星服务中心检测维修
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