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版主专区

2018-11-30 11:09

随着社区的愈加完善,我们针对版主规范进行了重新整理,从12月1号开始进行试用行,为期三个月,各位版主在试用行期间如有任何建议可向官方管理员反馈。谢谢。

总则

为增强盖星人的凝聚力,统一规范管理行为,共同营造盖乐世社区的良好氛围,

充分发挥版主管理职能作用,特制订本条例。

本条例阐释了版主及超级版主在任期间需履行的职责、权利和义务以及考核细节和福利。


一. 版主定义  

 

版主是从用户中选拔、产生的优质用户,担任社区论坛进行具体栏目的管理职责。版主一方面对板块内容进行管理、监控,维护论坛环境与秩序,树立与维护论坛良好形象;另一方面,会对所属板块用户进行服务,同时引导用户参与论坛话题,活跃论坛气氛。


1.1 版主&管理员的关系

管理员对版主有管理的职责,版主需配合管理员进行社区活动的组织执行等工作;
1.2 同板块版主&超级版主

每个大板块会有相应的超级版主进行负责与管理,同时,每个板块会有对应单个或多个版主进行管理,依照板块内容多少而定。版主与版主之间,在工作上须有效配合,当同一板块多个版主对某事件处理方式有不同意见时,需要沟通商量,达成一致后,进行处理;当意见不统一或拿捏不准时,需要及时与超版、管理员进行沟通,统一处理意见后,方可对事件、帖子进行处理。


二. 选拔标准

2.1 基本要求

2.1.1 人品端正,性格和善,处事公正,不以三星公司的名义发表言论,或接受任何人的任何好处

2.1.2 认同三星和Galaxy手机文化,不能发表有损品牌形象的言论

2.1.3 有一定组织、管理、沟通能力,有高度责任心、适度的包容性以及亲和力、幽默;

2.1.4 熟悉安卓系统,熟悉论坛,对所管理板块有着浓厚的兴趣,能够发表高质量帖子;

2.1.5 认同并愿意时刻遵守社区版规

2.2 硬性标准

2.2.1 每天有3小时以上的时间和精力进行版块的管理

2.2.2 目前是三星Galaxy手机用户

2.2.3 产品区版主必须拥有该产品版块的产品(如S6版主必须拥有S6或S6 edge)

2.2.4 注册时间30天以上

2.2.5 在盖乐世社区LV3以上

2.3 加分项

2.3.1 有论坛版主经验或吧主经验

2.3.2 在论坛或贴吧精华帖数量5篇以上

2.3.3 手机专家,会搞机,有出色的测评能力

2.3.4 有一定的网友资源,有号召力

2.3.5 在其他任意论坛有LV5级(含)以上帐号,或贴吧8级(含)以上帐号


三. 版主职责 


3.1 促进版面健康

3.1.1 版务管理:根据社区管理条例制定本保证版面管理制度,保证版面内帖子符合版面主题,不违反国家的相关法律法规及三星政策;对版面帖子进行仔细检查,及必要的修改,及时删除违规贴、不良贴、灌水帖等,维护三星形象;将不符合本版主题的帖子转至相关版面。

3.1.2 秩序管理:积极调节及处理版内纠纷,尽量维持中立,疏导为主,慎用权力,积极与管理员沟通,反馈版务问题。


3.2 营造良好气氛

3.2.1 网友互动:加强与用户间的交流,积极回复新人帖,发展并指导新会员使用社区功能,第一时间对看到的主题帖进行讨论,求助帖进行答复,

3.2.2 帖子管理:对优秀帖子及时进行推荐、加精、置顶等操作,发表有鼓励、建设性的回帖,体现版主的文字表达和鉴赏能力; 及时向管理员推荐本版优秀帖子至论坛首页

3.2.3 活动引导:带头多发表好文章,不定期发起话题讨论,提高版块活跃度,结合版面主题策划和引导版块话题,组织相关讨论或活动;

3.2.4 配合推广:积极配合社区组织的线上线下活动,并鼓励网友积极参与,扩大本论坛的影响力和知名度;

3.2.5 优质用户培养:版主需关注板内会员动向,发现、吸引新人,不断挖掘本身板块中的优质用户,培养成为社区活跃用户,向管理员推荐版主人选,社区优先考虑。


3.3 沟通反馈:

3.3.1 与用户多多沟通,及时向官方汇总反馈网友建议,当好社区大当家。


四. 版主权限 


4.1 版务管理:

4.1.1 帖子编辑:对帖子中不合格字眼、语句等有权进行修善,并及时通知作者

4.1.2 置顶:对优秀的原创帖子、重要的论坛公告类帖子,予以置顶推荐

4.1.3 加精:对于原创优秀文章,可以加精或推荐给内容管理员上首页。

4.1.4 隐藏/显示:对用户发出有涉嫌违规,涉及版权、广告、过于敏感问题的帖子和回复评论,版主若无法评估,可先将帖子进行隐藏,后向官方反馈后,可根据官方给出的评估结果进行删除或显示操作。

4.1.5 删除:对重复发广告贴又不听劝阻者,带有人身攻击、辱骂、诽谤言论的帖子,恶意灌水帖子,有权进行删帖处理,并提交管理员拉黑ID。

4.1.6 分类转移:对于不符合本版块主题的,或更适合在别的主题版块讨论的帖子,及时转移到相关版块。

4.1.7 帖子回复:作为与网友交流的一种主要渠道和重点工作,及时回复并解决问题是非常重要的,回复时最好能提出自己的见解和观点,尽量避免一味使用单一语句如“支持”、“顶”、“好”等。


4.2 访问版主专区:

4.2.1 建议反馈:发表对版主运营方面的建议帖

(社区发展建议请发帖至 社区BUG反馈——社区建议版块)

4.2.2 申请专区:发布活动方案申请、荣誉勋章申请、晋升申请、请假申请、禁封违规用户申请;

4.2.3 公示布告:公布考核结果、活动通知;

4.2.4 交流灌水:有关版务处理的沟通交流、日常生活的分享、其他
4.3 发布公告:在自己的辖区内可发布公告帖,制定本版管理规范、发帖规范等
4.4 发布活动:
- 提前在版主专区发帖或与管理员私信,提交本版活动初步方案,通过后社区会提供物料、资金等多方面的支持(线上活动500元以内支持);
- 管理员会根据具体活动效果(参与人数、评价等)推荐至首页,增大活动影响力,提升版主名气


五,考核

5,1 版主需充分调动用户积极性,维持所在版块活跃气氛,认真履行版主职责。

5,2 请假制度:版主有事无法打理版务提前在版主专区发请假帖,说明起止日期,并向管理员汇报,由管理员负责版务管理工作的协调,版主每月请假总数不得超过7天,未及时请假的缺勤版主取消当月工资奖励。

5,3 本着公平原则,版主必须接受考核,考核周期为每月1日—31日。每月5号,对上月所有在职版主,根据以下考核内容进行数据汇总并公布考核结果。


六,考核规则


6,1 版块管理

6.1.1,版主以提高本版块活动度为准则,进行日常管理,通过引导话题,制作活动,与用户互动等工作提高社区用户在本版块的活动度。    

6.1.2,及时答疑用户的问题,及时向官方反馈用户的提问,未能解决的问题请VOC推送,    

6.1.3,官方会在每个月的月底考核中针对各个版块当月的数据对版主进行公示(发帖量,回复量,转发量).

6.1.4,处理版务工作,须本着公正、公平原则,不带有个人色彩的处理板块问题。严禁参与用户纠纷,在论坛内发布带有个人喜好色彩的争论与内容.


6,2   用户互动方面(回帖) 

6,2,1,版主对社区用户在本版块提出的问题进行及时回复,未能解决的问题请VOC推送,管辖版块内如有违规帖需要24小时内清除,日常在管理版块时需及时处理版块违规内容。  

6,2,2,版主在自己的版块定期发布引导本版风向的人气帖(如评测,活动,答疑等),可根据版块内用户的帖子内容的不同提出建设性意见,    

6,2,3,版主可定期根据本版块的问题进行汇总,然后开帖进行答疑。   



6,3   活跃度方面(发帖,进行活动等)  

6,3,1,版主针对本版块内容优良的帖子可向官方推荐,    

6,3,2,版主可根据自己的版块的情况组织活动,为了提高版块活跃度,可定期组织,每个月可向官方申请活动物资,需提前一周在版主专区发帖递交管理员审核,官方每月可支持500元以内奖品,每个版块每月支持1次    

6,3,3,版主在日常管理本版块时,可针对本版块活跃用户向官方推荐。    


七,规则说明   

7.1,考核标准评分分两部分,数据评分(60%)和综合评分(40%)
    - 数据评分为通过版主在版块日常管理操作而产生的考核分数
    - 综合评分为管理员对版主在日常版块的管理中的日常表现进行的评分    

7.2,综合评分为管理员每月针对板块管理,用户互动,版块活跃度,进行活动积极性方面进行评分,总分4分,

      若管理员发现不符合版主身份的行为则进行扣分,视情节轻重进行处理。

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 八.版主守则

8.1 妥善保管登陆帐号与密码,严禁将帐号密码交与他人使用,一经发现,版主须承担造成的不良后果;

8.2 版主团队间禁止争吵、辱骂等行为产生。严禁出现任何伤害版主间的关系的行为产生。对待其他版主,需要保持礼貌、真诚的态度,同板块版主间处理问题,不得互相推脱责任;

8.3 处理版务工作,须本着公正、公平原则,不带有个人色彩的处理板块问题。严禁参与用户纠纷,在论坛内发布带有个人喜好色彩的争论与内容;

8.4 版主必须遵守版规,不得出现违反版规的行为,同时不得出现徇私舞弊等其他的违规行为。

8.5 版主与版主、管理员之间,工作讨论的内容,未经允许,不得对外部泄露;

8.6 版主须以身作则,不得出现任何损害社区形象、三星公司形象的行为、言论出现;

8.7 版主须站在三星公司的角度看待社区论坛的各项决策与声明,并对各项决策给予理解与支持。

8.8 不得以任何形式主观或客观收取其他用户好处;

8.9  禁止以盖乐世社区名义进行任何违反法律和道德的行为。


 

 在职版主请加盖乐世社区版务沟通群 271631059,申请时注明社区ID

 

版主的工作需要各位的耐心、细心和责任心,付出比达人和普通用户更多的热情和精力,版务管理不易,社区运营不易,小编深深感谢各位的支持。运营团队愿与各位一起,共建一个人味浓,人情重,给三星粉丝更多归属感的盖乐世。

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