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去售后一些感想

星粉的声音 ▪ 提问及建议

2018-12-17 07:20

昨天去售后给s8+更换了电池,用的是专属管家服务里面的五折券,手机前段时候坠地摔坏后盖,后盖玻璃已经碎了一部分,本来想着更换电池一起拆开接着自费更换后盖(能免人工费用?)。没想到售后还要收取130块钱人工费用,后来单换了电池,没有付给他们人工费用,其实是去了当地两家官方网站上指定的售后服务中心,第一家前台不在,修手机的人员感觉不太专业,服务态度也不太行,因为在我前面一位上了年纪的老大爷,手机软件出问题了,想要弄好,服务人员给的方案是刷机,(个人感觉重置手机就能解决的问题)但是因为老大爷没有带*,需要收取65块钱刷机费用,老大爷说自己手机才刚买没多久,没带*,手机硬件应该是没问题的,个人觉得,这个售后人员给的方案实在让我这个后面的不太舒服。。。然后轮到我了,我说要换电池,直接给我报价380,我说了是专属管家免费换的(自己花半价买的),重点来了。他竟然不知道半价券电池,后来给他找出来电池券的兑换记录,他才给打电话问了,然后说自己不太清楚这个券系统怎么录入,逼逼的给我解释一会,让我留了电话,说明天中午之前打给我,如果自己忘记打给我,让我给他们座机问一下情况,还给我提供了另一个售后点的位置,因为我周末抽空出来换的。最终给我的服务我不能说太满意,前面表现很差,后面态度还是好的。,因为周末才有空出来换电池,所以我去了下一家售后,这家售后也是一样需要收取人工费用。作罢,直接用电池券换了电池。本来想着我单独买个后盖玻璃,趁着电池券给换电池,直接换了后盖的,怪我太穷了。130人工费都支付不起。。。不过换了电池以后,感觉手机确实又耐用了一些,之前用软件测试电池容量,实际容量已经不到2700毫安时。换完之后测的容量是3532毫安时,软件虽然不准,但是还是有参考意义的。希望三星售后价格能便宜点。我这过保手机就直接淘宝处理后盖了。200之内自己搞定,得亏自己动手能力还可以。

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