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手机售后问题

星粉的声音 ▪ 提问及建议

2019-03-19 07:52

昨天去三星维修中心给用了一年半的note8换电池。基于note7补偿政策,本来挺好的事情。机器到店时候贴了前后膜,师傅说要摘后膜加热开后盖,理解,摘就摘了。一顿忙活完了,复原检测时候说前膜影响夹后盖造成气压不符合标准,要摘前膜,还是理解,自己亲手摘下来。问题是我摘了膜,售后你这边倒是给保护一下,啥都没有直接上的夹具,完事以后还是在我的问询下才用保鲜膜把屏幕贴了一下。结果到家我准备从新贴膜时候,发现屏幕上有两处已经划伤了。真的很恶心。本来没毛病,倒给修出毛病了。我也知道划伤这个事情,再去找售后那边肯定不认,在这里吐槽一下也只是让大家有个警醒,甭管大猩猩里几,在专业工具上都是豆腐一块。也请三星维护的领导思考一下在维修中怎样保护客户的财产,维修是为了给客户解决问题而不是只要问题!


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