求助:重新激活时不能登录三星账户 图片
前几天手机半夜出故障后,
我只能舍弃各种资料,恢复了出厂设置。
有重新激活锁定,三星账户密码都正确,但是就是不能登录,点登录后进入下一步各种条款同意界面,然后点同意后就又返回到三星账户登录界面,导致手机一直不能激活(手机突然崩溃,不给你在正常情况下关闭重新激活锁定的机会啊)。手机国行,系统国行,一直在使用三星Pay。
但是,三星账户在其他三星手机登录正常,在网站登录正常,请问三星官方,这个问题如何解决?
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不知道回复为什么不能带图片(可能我级别低)我把回复贴这里
三星-功能使用咨询12020-05-29 14:511#
很抱歉,给您带来不好的体验了,如果强制恢复出厂操作导致三星账户无法登陆请前往售后处理。
感谢您的细心发现,您提供的反馈我们非常重视,诚挚的邀请您通过盖乐世社区-售后—意见反馈—发送反馈—错误报告,提供具体截图或视频反馈(注:请一定要勾选发送系统日志数据),相关技术工程师会针对您提供的日志进行核实, 并及时做出优化完善。
谢谢官方回复,你们这回复是统一复制黏贴吧?我都打不开手机,进不了系统了,我现在只能用电脑上盖乐世社区,或者用其他手机登录。请问怎样进入出问题的手机给你们发送什么系统日志数据?
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而且,我的三星账户能在电脑登录到“查找我的手机”页面,能看到这个NOTE8在线,能给他振铃什么的,但是就是关闭不了“重新激活锁定”