请进入安全模式尝试，如果正常，请备份手机数据后将手机恢复出厂即可（安全模式会停止所有第三方软件运行）。若问题依然存在，请您携带购机发 票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp 。进入安全模式操作方法：1.将手机关机。2.按【电源键】开机，在开机页面出现三星LOGO画面时，按住音量下键不松手。3.直到手机屏幕左下角显示“安全模式”。备注：若您想要退出安全模式，重启手机即可。
死机时，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备
1.卸载手机内第三方“安全&助手”类软件，再观察使用。
2.关闭蓝牙、定位、同步等不常用的功能；
3.开启省电模式：设定-系统-电池-省电模式-滑动开启；
4.关闭后台不用的程序或者自动运行程序：应用程序-智能管理器-内存-后台应用程序/自动运行应用程序将其关闭；
5.减少屏幕自动关闭时间，降低屏幕亮度；
若问题依然存在，请您携带购机发 票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心地址链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
硬件问题请您携带购机发 票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
请使用该机指纹锁，看是否正常，如正常，请联系支付宝客服询问
1.换其它路由是否正常，2.请备份手机数据后，将手机恢复出厂（解决新旧系统文件冲突引起的故障）3.若问题依然存在，请联系专业的售后工程师帮助检测。服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
请进入安全模式尝试，如果正常，请备份手机数据后将手机恢复出厂即可（安全模式会停止所有第三方软件运行）。若问题依然存在，请您携带购机发 票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp 。进入安全模式操作方法：1.将手机关机。2.按【电源键】开机，在开机页面出现三星LOGO画面时，按住音量下键不松手。3.直到手机屏幕左下角显示“安全模式”。备注：若您想要退出安全模式，重启手机即可。
1.卸载手机内第三方“安全&助手”类软件，再观察使用。
2.关闭蓝牙、定位、同步等不常用的功能；
3.开启省电模式：设定-系统-电池-省电模式-滑动开启；
4.关闭后台不用的程序或者自动运行程序：应用程序-智能管理器-内存-后台应用程序/自动运行应用程序将其关闭；
5.减少屏幕自动关闭时间，降低屏幕亮度；
若问题依然存在，请您携带购机发 票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
您用老版本的QQ是否正常，如正常，请安装老版本的。如不行，请备份手机数据后将手机恢复出厂，使用出厂软件尝试；依旧，请联系服务中心重新安装系统即可。服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
不同手机工程模式的组合键是不同的，音乐的系统内置，无法拷贝出来
