首页服务中心常见问题

注册及会员信息

  • 如何注册 三星盖乐世社区?
    - 任何人都可通过以下四种方式注册到三星盖乐世社区成为会员。
    - 用户可通过以下四种方式注册三星盖乐世社区会员。
    ①手机号 ②电子邮件帐号 ③三星帐户(SA)④其他平台(微信/QQ/新浪/百度/POCO)
    - 用户名将自动产生,请及时进行修改。
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  • 如何注册账号?
    ①手机号 点击注册按钮→输入手机号→点击“获取短信验证码“→输入短信验证码→设置密码→输入图片验证码→同意用户协议→点击立即注册→注册完成。
    ②邮箱 点击注册按钮→点击“使用邮箱注册”→输入邮箱地址→设置密码→输入图片验证码→同意用户协议→点击立即注册→到邮箱中操作激活→注册成功。
    ③三星账户(SA) 点击注册按钮→登录SA账号→账号关联→注册成功。
    ④其他平台 点击注册按钮→登录其他平台账号→账号关联→注册成功 - 用户名将自动产生,请及时进行修改。
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  • 我换了手机号码,怎么办?
    - 更换了手机,也可以继续使用原ID,如果想要更换号码,可以点击头像进入"我的社区"→基本信息→更换手机号码 进行手机号更换操作。
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  • 无法正常收到验证短信,怎么办?
    ①被运营商屏蔽 您曾将此类通知短信想运营商投诉为垃圾短信,使得短信被运营商屏蔽,您可以尝试发送“DG”到1069060702290,正常情况下10分钟之后即可接收来自社区的信息。如未解决您需要联系运营商解决此问题。
    ②手机拦截 短信被手机黑名单或手机安全软件拦截,您可以检查短信黑名单或检查安全软件。
    ③网络延时 由于网络或地域问题,服务器发出的验证信息有可能存在一定延时,您可以耐心等待,或读秒完成后重试。
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  • 如何认证IMEI,认证IMEI有什么好处?
    用户可以在“我的社区”上进行IMEI认证
    认证IMEI会员可以享受更多福利。
    - 首次认证可获得300星币。
    - 能获得认证产品的勋章。
    - 用户之间可以发私人信息。
    - 可以参加"以认证会员为对象"的社区活动。
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  • 提示IMEI认证失败,该怎么做?
    - 盖乐世社区平台只针对会员特权提供IMEI认证功能,非检测机构。
    - 社区目前只针对三星国行手机提供认证功能,港版等暂不提供认证。
    - 国行手机IMEI输入正确后依然认证失败请发送“社区用户名、产品型号、IMEI号截图”至服务邮箱service1@galaxyclub.cn,进行手动认证。
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  • 我忘记了密码,该怎么做?
    - 当忘记密码时,通过手机号、电子邮件进行本人认证,即能重新设置密码。
    - 方法:查找密码→输入手机号/邮箱→手机/邮箱收取验证码→重新设置密码。
    - 如果连手机和邮箱都不可用时,可以联系service1@galaxyclub.cn。
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  • 连续输错密码,怎么办?
    为了确保您ID及个人信息安全,登录时密码输入错误5次,ID会被安全冻结,冻结10分钟之后可以重新登录。
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  • 无法正常登陆,是什么原因?
    - 有如下违规操作时,ID会被锁定:
    1) 多次违反帖子审核规定或违规程度比较严重的情况
    2) 多次违反头像/个性签名规定或违规程度比较严重的情况
    3) 多次违反用户名规定或或违规程度比较严重的情况
    4) 盗用名义
    5) 盗用信用卡
    6) 违反版权法
    7) 提供非法软件
    8) 非法通讯或黑客
    9) 发布恶性软件
    以上情况下,会员ID可以被锁定。 如您需要解除ID锁定,请您联系service1@galaxyclub.cn。
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  • 可以设置为"自动登录"吗?
    - 在APP,您可以把自己的账号设为"自动登录"。但在电脑版/手机网页版,不能保存账号密码,您只能保存账号ID。
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  • 一个人可以使用多个账号吗?
    - 可拥有多个登录帐号,也可以与第三方账号进行绑定。但您不能把多个社区账号进行绑定。
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  • 在哪修改我的信息?
    个人信息可以在"我的社区"→基本信息 修改。
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  • 如何修改密码?
    如果想修改您的密码,可以点击头像进入“我的社区”→基本信息→修改密码 进行密码修改操作。
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  • 如何修改用户名?
    - 默认用户名可在"我的社区"修改,只能修改一次。
    - 用户名支持3~12字,可以由中文/英文/数字/部分特殊文字('-','_')组成。
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  • 有没有不可使用的用户名?
    - 不能使用其他人已登录或者使用的用户名;
    - 以下字符被限制使用;
    1) 使用党和国家领导人,或其他名人的姓名、字号、艺名、笔名。
    2) 使用国家机构或其他机构名称或简称。
    3) 包括无礼、不良、不健康、侮辱他人的词汇。
    4) 使用会引起他人误会的用户名。
    如果会员违反了以上规定,不管通知与否,可以拒绝该用户登录,也可以删除ID。
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  • 有没有不可以使用的头像?
    - 头像是可以随意设置的,但设置以下的图片可被限制使用。
    1) 上传有色情的、过于低俗的、产生不良影响的图片;
    2) 上传骂人的、伤害他人内心的图片;
    3) 以宣传垃圾广告为目的,上传包括网站URL或联系信息的图片;
    4) 上传会露出他人的个人信息或侮辱他人的图片;
    5) 上传暴力有关的、会引起厌恶的图片;
    6) 上传冒充他人,损坏他人名誉、侵害他人版权等侵害他人权利的图片。
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  • 如何设置/删除头像?
    头像可在"我的社区"→基本信息 设置/修改/删除。
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