三星售后
为什么手机坏了,三星所谓的修就是换主板?换屏幕?
n10 屏幕裂了,跳屏,网上申请换屏,图腾说进水了,修了可能有后续问题,只有换主板,考虑成本问题,我叫他原样退回,图腾也是承诺不修的话肯定是原样退回。结果退回来之后屏幕从右下一点碎裂,变成了整块屏幕碎裂,以前可以开机使用的,现在无法开机。。。。
后续打电话问图腾,和官方售后,询问原因。回答永远就是抱歉,抱歉,修理过程中有损坏,对于我要求的手机恢复到寄修时能开机的状态,迟迟没有下文。。。
前天又跑去深圳售后,询问手机具体问题以及维修方式,维修人员从sim卡用电筒照了一下,说白标变红说明手机进水了,说只有更换主板,不能维修。我问为什么不能维修呢?他们说他们只换不修?这这这……
我很纳闷,为什么别的手机店铺(非三星授权)都可以维修(更换电子元器件),到官方这里只能换换换,难道三星的手机是一次性使用产品?主板是这个鸟样,屏幕也是这个鸟样,明明只需要更换电子零器件,或是更换屏幕玻璃就可以的简单事情,动不动就是换主板,换总成?难道真的三星用户都是有钱人?一两千不放在眼里?还是我们的钱好宰,反正人傻钱多?
突然觉得心好累,三星的产品无论是产品设计能力,还是使用体验都是一绝,怎么到了了售后就这样?一点用户关怀了都没有?也许与都是外包第三方有关系,看到三星手机的国内市场份额,忽然明白很多事情,真是该啊。
有没有机友推荐几家靠谱的手机修理店,寄修的,拜谢。
n10 屏幕裂了,跳屏,网上申请换屏,图腾说进水了,修了可能有后续问题,只有换主板,考虑成本问题,我叫他原样退回,图腾也是承诺不修的话肯定是原样退回。结果退回来之后屏幕从右下一点碎裂,变成了整块屏幕碎裂,以前可以开机使用的,现在无法开机。。。。
后续打电话问图腾,和官方售后,询问原因。回答永远就是抱歉,抱歉,修理过程中有损坏,对于我要求的手机恢复到寄修时能开机的状态,迟迟没有下文。。。
前天又跑去深圳售后,询问手机具体问题以及维修方式,维修人员从sim卡用电筒照了一下,说白标变红说明手机进水了,说只有更换主板,不能维修。我问为什么不能维修呢?他们说他们只换不修?这这这……
我很纳闷,为什么别的手机店铺(非三星授权)都可以维修(更换电子元器件),到官方这里只能换换换,难道三星的手机是一次性使用产品?主板是这个鸟样,屏幕也是这个鸟样,明明只需要更换电子零器件,或是更换屏幕玻璃就可以的简单事情,动不动就是换主板,换总成?难道真的三星用户都是有钱人?一两千不放在眼里?还是我们的钱好宰,反正人傻钱多?
突然觉得心好累,三星的产品无论是产品设计能力,还是使用体验都是一绝,怎么到了了售后就这样?一点用户关怀了都没有?也许与都是外包第三方有关系,看到三星手机的国内市场份额,忽然明白很多事情,真是该啊。
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