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对于三星售后相当无语

Galaxy 其他系列 ▪ 晒机评测 ▪ Galaxy C 系列

2016-10-02 22:48

我的手机是天猫三星旗舰店买的,当时客服说只有电子发~票。手机到手三个半月,一个月前出现充电慢,当时看到很多人说充电慢就以为是手机软件问题,可今天发现是数据线的问题,下午去了当地售后,到那里后被告知地址搬了,就又赶去新的地方,向售后说明原因,拿出充电器,售后看到后说:你的三星充电器怎么这样子的,应该是小小四方的,没有像你这样两截的,我又拿出打印的电子发~票还有保修卡,售后说你的两件都没盖章,不能用的,我说我是在天猫官方旗舰店买的,售后说反正没盖章不行的,又帮我在电脑上查IMEI码,说没查到,肯定买到假货了,没办法给我解决问题的。

于是我又回家打三星售后电话,电话那头说除了在京东买的他们都不负责的。好吧,我又联系旗舰店的客服,客服说让我们这边售后看三星的公告,旗舰店买的确实没盖章的,但肯定可以保修。我顶着大太阳又去售后,给他看了客服的回复,他又帮我查了一遍IMEI码,这次却查到了,但是他说现在没有数据线,我问什么时候才有,他说不知道,先登记再等通知。

气温33度跑了两趟人都中暑了,得到的却是这个结果,就在查到IMEI码后还是说没见过这么大的充电器,难道三星售后都不需要培训的吗,连自己的产品都不熟悉,真的一肚子火。一直是三星的忠实买家,这次真的心凉。

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