希望赶在iPhone 7上市前超越苹果的三星一下子从天堂跌到了地狱。
转折点
有几件事刺激了三星管理层作出给苹果“致命一击”的决定。
据彭博报道，今年年初，三星的经理们开始听到一些风声，新一代的iPhone手机不会有什么惊人的创新之举，它可能跟既有的两款机型没多大差别。在三星看来，这是一个难得的超越机会。
“因此三星电子的高层（包括手机部门的电子移动业务总裁高东真）决定加快新手机的发布进程，他们信心满满，认为这款手机会令消费者心动。”一位知情人士表示。
上述媒体援引其他知情人士称，三星要求供应商缩短交货日期，尽管新手机搭载了新的功能。三星管理层最终同意将新手机的发布时间较去年提前十天，去年是8月13日，而今年是8月3日。
发布日期一确定，三星的员工和供应商们便开始加班加点。彭博报道，尽管这段时间通常比较繁忙，但今年面临更大压力，三星比其他品牌商催的更紧。
“这次跟三星的合作尤其具有挑战性，因为他们反复更改产品规格和生产流程。三星的部分员工也睡在办公室，减少时间上的沟通成本。”
新品一经发布，Note 7的确好评如潮。8月19日在全球十个个国家和地区首发以来，曾因需求太火爆而导致供货不足，多国缺货消息频传。
而且其抢占了完美时机，iPhone 7 9月16日正式发售，Note 7则是在8月19日，比苹果提前了整整一个月，而且Note 7也有足够多的创新点，例如更高像素的显示屏、虹膜识别、双曲面、S Pen、对称的正反面玻璃、IP68级防尘防水，以及快充技术。
但这一些都毁在了电池上，曾经的野心勃勃转眼间一败涂地。
三星在发布新手机后没几天，电池爆炸事故就屡屡出现。8月底，数十起报告令三星高层迅速意识到，事情比想象中更严重。
据事后分析，Note 7之所以会发生爆炸，是因为其搭载的电池在阳极与阴极隔离膜局部变薄，并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下，出现短路现象，导致电池异常发热，极端情况下可能发生燃烧。
而这一切的根源在于三星在电池生产过程中降低了品控。智能手机厂商一直在电池性能方面寻求突破，满足消费者对于更长续航时间以及更快充电速度的要求。但快充技术的应用也增加了工业制造的难度，带来更高风险。
Note 7的电池容量为3500毫安，前一款机型的容量为3000毫安，与此相对应iPhone 7Plus的电池容量为2900毫安。
9月2日，高东真在首尔的新闻发布会上宣布三星将召回所有的250万部已发售Note 7手机。事后在召回流程上三星也备受批评，一开始三星告诉消费者关掉手机不要再使用Note 7，但几天后又说他们提供了一款软件补丁可以阻止电池过热，暗示消费者可以继续使用。
影响到底有多大？
三星上亿美元的召回成本以及由此而来的巨额市值蒸发，可能都不及战略损失及品牌损失所带来的冲击力大。
微信公众号“终端杂谈”的作者徐赫提到了这两点影响，在战略损失上：
第一，Note 7遗憾错失狙击iPhone 7的佳机。如果没有电池爆炸事件，抢占先机且产品给力的Note 7 将在高端市场给iPhone 7 足够的冲击。可惜没有如果，电池爆炸事件使三星失去了在iPhone 7 发布前积累的势能，Note 7 和 iPhone 7 的巅峰对决也没能上演。
第二，三星积累的上涨动力消失殆尽。从2015年的第4季度开始，在国产手机的冲击下，苹果的市场份额一路走低。虽然苹果在今年三月推出了iPhone SE，但其作用不大。和苹果相比，三星面对国产手机的冲击，表现十分顽强，市场份额稳中有涨。2016年第三、四季度，本该是Note 7 借着S7/S7 Edge积累的品牌形象继续发力的大好时机，如今却成了三星难熬的岁月。
品牌损失方面：
钱没了可以再赚，战略机遇没了可以再等，但品牌形象的损失则是不可逆的。建立一个品牌需要长年累月，毁灭一个品牌却是朝夕之间。我个人觉得品牌形象损失是最让三星痛心的。
电池爆炸给三星手机打上了“不安全手机”的标签，而各航空公司针对三星手机发布的禁令，进一步深化了“不安全手机”的品牌形象。值得一提的是，三星高端手机有很大一部分受众群体是商务人士，“飞来飞去”是这群人的典型特征。航空公司的禁令对这群人影响显著，将进一步促使该用户群体的流失。
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