三星电子公司２３日上午在韩国首尔召开新闻发布会，与三家独立调查机构联合公布三星智能手机盖乐世Ｎｏｔｅ７燃损事件调查结果，表示燃损原因在电池。
发布会上，三星电子无线事业部总裁高东真表示，三星电子针对２０万部手机、３万块电池进行了大规模充放电测试，结果在Ｎｏｔｅ７的Ａ、Ｂ两种不同版本电池中均发现了不同原因导致的燃损现象。参与调查的三家独立机构分析结果也显示，电池在设计和制造上的缺陷导致燃损。
被问及在第一次召回时，中国市场为何被排除在外，高东真表示，第一次召回时，全球其他市场均使用Ａ电池，中国市场则使用Ｂ电池，且当时Ａ电池出现的问题Ｂ电池并没有出现。总之，三星未能及时发现Ｂ电池存在的问题。
高东真说，如果当时能与中国市场消费者紧密沟通，更清楚地公布问题发生原因，就不会出现“双重标准”风波。他对给中国消费者带来的伤害和不便深表歉意。
三星盖乐世Ｎｏｔｅ７去年８月初上市，因其超大屏幕及诸多创新，发售之初受到全球众多消费者追捧。然而Ｎｏｔｅ７发布不久，就发生多起爆炸起火事故。三星不得不停产并全球召回这款产品。
三星介绍，为找出Ｎｏｔｅ７燃损原因，该公司在调查过程中仔细审查了Ｎｏｔｅ７的软硬件以及组装、质检、物流等相关流程各个环节，由７００多名研究人员和工程师构建大规模实验装置，测试大量手机和电池以还原燃损发生过程。
同时，三星还委托美国保险商实验室、毅博公司以及德国莱茵兰技术监督协会三家机构针对盖乐世Ｎｏｔｅ７燃损原因展开独立调查。
三星说，他们从Ｎｏｔｅ７事件中汲取了深刻教训，并把相关经验教训融入到了各个流程与企业管理体系中。
据介绍，针对Ｎｏｔｅ７事件，三星制定了涉及安全检查、电池外观检查、Ｘ光检查、电芯拆解检查等具体项目的“８项电池安全检查措施”。同时，三星还表示将在产品规划阶段改进安全措施，对产品设计、所用材料、硬件强度、尺寸以及新的软件算法等实施严格的安全标准，在电池充电温度、充电电流、充电持续时间等方面加强安全。此外，三星还就手机设备１２个核心组件的开发工作设立一个专业团队，并组建来自学界、业界的专家顾问团队以确保客观评估安全问题。
三星表示，希望此次Ｎｏｔｅ７事件能够成为行业整体提高锂电池安全性能的契机。
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