1月23日消息三星今天召开了Note7说明会，称三星Note7燃烧的根本问题在于其电池缺陷，同时在记者提问环节，前方记者提出了问题：“三星为何要对中国市场区别对待？”，目前三星官方回答了记者提出的这个问题，并且正式表示了对于中国用户的道歉。
三星在回答对于中国用户区别对待的问题时，表示中国用户使用的B（ATL）电池和全球市场使用的A（SDI）电池并不是同一款电池，当时认为A公司生产的电池没有在B身上发生，权威机构也认为B电池没问题。但是之后B电池发现了A电池没有的现象，而此时三星中国和中国用户并没有进行彻底而细致的沟通，导致了中国用户的强烈不满。
三星称今后对中国的消费者应该更仔细的沟通，说明了话就不会有“特殊对待”。最后三星称“对这个问题，想向中国致以深深歉意。特别是中国是对Note系列产品是非常有热情的国家。”但是在道歉的同时，三星高层并没有进行鞠躬。
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