根据 J.D. Power 周四发表的一份报告，尽管苹果 iPhone 位列美国消费者满意度排行榜第一名，但其主要竞争对手三星也仅以微弱差距屈居第二。苹果本次得分为 840（总分 1000），而三星得分为 839 。J.D. Power 分析了五大有关满意度的类别 —— 其中在性能与特色方面，苹果的得分亦非常高；另外几项为易用度、电池续航、以及结构设计。
J.D. Power 基于去年 10-12 月份对 7994 人的走访而得出的上述结论，受访者是来自 AT&T、T-Mobile、Sprint、Verizon、以及 US Cellular 等美国无线运营商的客户，且使用当前机型已经超过一年时间。
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