如果说用户对于手机的满意程度,那么iPhone可能是毫无争议的第一,似乎无论是从销量、份额还是用户留存率上都是如此。但如果一个权威的组织告诉你三星Galaxy手机才是用户满意程度最高的产品,你能接受吗?美国权威评测组织消费者报告给出了一份调查,从图表中不难看出,虽然去年三星遭遇了严重的电池安全事件,并且今年在中国的份额急剧缩水,但是这显然迫使三星在产品研发上下了更多功夫。在过去一年中,三星Galaxy手机的用户满意度不仅快速回升,而且一直高居不下,在80%左右徘徊。与之相比iPhone就一直稳定在了60%左右。并且消费者报告还强调,虽然用户对iPhone X的设计很感兴趣,这部手机也有强悍性能和Face ID等有趣功能,但是iPhone用户的满意度并没有因为iPhone X的发布而回升,部分原因在iPhone续航能力不佳、电池寿命短等,而维修费用问题也让不少用户抱怨不已,最重要的是,不少人认为iPhone X高达999美元的起售价格并非物有所值。