三星Galaxy A手机部分常见问题的解决方法汇总（二）

手机问题解决方法，若有不足之处或其他问题欢迎回帖

若手机设置闹钟后在开机状态下不响铃，建议：

1.查看屏幕顶部是否有闹钟图标。若没有，可能是误操作关闭了已设置的闹钟。

2.检查闹钟铃声是否设置为静音。操作：应用程序-时钟-点击设置的闹钟，进入编辑页面将闹钟铃声调大。

3.重新设置闹钟时间。

4.建议更换其他自带闹钟铃声尝试。

5.若无效，建议备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

6.若问题还存在，建议您携带手机、购机*、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。 

若手机查看相册时出现卡顿、死机现象，建议您：

1.重启手机尝试。

2.若照片存储在存储卡，取出存储卡后打开相册尝试。

3.待机-应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。

4.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置/*权--恢复出厂设置）尝试。

若问题依然存在，建议您携带购机*、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。 

若无法打开相册功能提示“相册已停止”，建议：

1.将手机关机重启。

2.设定-（一般/更多)-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。

3.若无效，建议进入应用程序-（Samsung）-我的文件，将照片、视频文件备份到电脑中，然后进入设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-相册/图库-清除数据。

4.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。

5.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/*权/个人—恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。 

若手机照片在相册无法查看，在我的文件可以查看，请按以下步骤进行操作：

1.进入我的文件逐个打开图片后，返回相册再试试查看。

2.请查看照片所存放的文件夹命名是否开头是带"."的，如带有请重命名，去除"."

3.请将图片存储到手机内置内存上试试（如行，请在备份SD中文件后，格式化SD卡）。

4.重启手机尝试。

6.待机-应用程序-设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。

7.卸载近期安装的第三方应用程序。

8.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试（设定-重置/*权/个人-恢复出厂设定）。

若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机*、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。

若手机拍照照片在相册里显示异常，建议：

1.重启手机尝试。

2.重新拍摄一张照片，在相机中预览观察显示是否正常。

3.若使用的是第三方相机软件出现此情况，建议切换自带相机功能拍照尝试。

4.若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带购机*、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。

若手机相册中没有照片，请您：

1.请通过手机重新拍摄照片，检查在相册中是否可以找到。若可以，请核实之前照片存储的路径。若是存储在SD卡中，检*是否已经识别到SD卡。

2.通过我的文件-DCIM查看是否有之前存储的照片。

3.查看是否将存储照片的文件夹隐藏。操作：应用程序-我的文件，查看存储照片的文件夹名字前是否加“.”，若有，请重新命名取消。

4.若在我的文件夹中可以查看存储的照片，请备份照片，打开手机设定-应用程序-（管理应用程序）-全部-相册-清除数据尝试。

5.卸载近期安装的第三方软件。

6.备份手机中数据，恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机*、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。 

若您的手机无法识别照片，建议：

1.使用自带照相机拍摄一张照片，查看是否可以读取。

2.若照片存储在SD卡卡，请将SD卡中的照片移动至话机浏览尝试，排除SD卡问题。

3.检*是否安装了其他图片管理器管理软件，卸载尝试。

4.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机*、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。 

三星安卓系统手机不支持相册加密功能。若手机通过第三方软件为相册加密后无法查找照片，建议：

1.将手机关机重启。

2.检查相册加密后，照片是否保存在加密软件指定的位置中，查看使用的加密软件中是否可以找到。

3.此情况可能和使用的第三方加密软件有关，建议将相册解密后再次查看。

4.应用程序-（Samsung）-我的文件-DCIM-查看是否可以找到相册中的照片。若可以，将图片备份，卸载加密软件尝试。

5.若无效，建议您尝试联系该第三方加密软件客服咨询。 

手机更换字体风格的操作路径：

1.待机-应用程序-设定-（我的设备/设备）-（显示）-字体-字体风格（字体样式）-选择自带字体风格。

2.如果手机支持在线获取字体，可以点击进入三星应用商店下载喜欢的字体风格（此方式需要联网操作）。 

wifi网速很慢

手机使用WLAN上网速度慢，与很多因素有关：

1.使用电脑或者其他设备连接该无线网络尝试，查看是否为无线网络信号不稳定问题。

2.重启手机和路由器后重新连接无线网络尝试，查看是否路由器问题。

3.更换其他Wifi环境连接尝试。 

若手机时间日期显示不正确，建议参考以下设置：

1.使用自动日期和时间尝试：设定-时间和日期-自动更新日期和时间/自动时区-打勾。

2.CDMA网络以及C G双网双待手机，使用CDMA电信卡时时间与网络自动同步。若时间不准可重启尝试。

3.检查是否为更换电池后出现时间不准的情况。若是，建议使用直充充电器为此手机充电，可能是由于主板备用电池没有电量造成。

4.查看时区设置是否正确。

5.若重新设置时间后还是显示不正确，请您携带购机*、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。 

焦距及对焦

三星手机照相机的焦距可以通过以下方法调节：

1.在照相机取景页面按手机侧面的音量键调节。

2.在照相机拍照页面双指头拉伸屏幕调节。

3.如果手机支持自动对焦功能，可以选择自动对焦。

注：部分机器不支持变焦 

三星双卡双待手机可以切换指定的手机卡上网，操作：进入设定--SIM卡管理器--数据服务网络--选择想要使用上网的SIM卡--点击【是】即可切换到该张SIM卡上网。 

注意：

目前上市的电信版（CDMA）双卡手机大多不支持使用G网卡上网，所以无此操作功能。部分机型如A5009、N9109W、G9009W、G7109、G9009D、I939I、I879E、P709E、I679、G3819D(升级NA2以后版本）、I959(升级ND6 4.4以后版本)、N9009(升级NE2 4.4以后版本)、W2014（升级到KEUBNH1版本后）、P709(升级KEUCNI1版本后)、I869（升级到KEANH2版本后）支持使用GSM卡上网，切换方式:

1.开启移动数据后，下滑屏幕顶帘-数据切换-点击可切换卡1/卡2上网。

2.或进入设定-连接（网络连接）-移动数据-使用卡1数据/使用卡2数据。连接（网络连接）-移动数据-使用卡1数据/使用卡2数据。

注：部分机器需要关闭卡1或取出卡1才可以使用卡2上网 

如果您的手机充电时提示温度过高，停止充电，建议：

1.将手机与电源断开，通过任务管理器结束手机后台运行的程序，等待10分钟后再次充电尝试。建议待机情况下充电。

2.更换其他电源位置重新充电。

3.检测使用的是否为原装电池。若不是，建议更换原装电池充电后再次观察。

4.更换其他数据线或充电插头尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。 

关于手机充电发热问题:

1.手机在充电时会有一些发热，这是正常的，因为在充电过程中会有一定电能的损耗，这部分电能转换为热量会使手机和充电器保持温热，如在充电时使用手机温度还会更高一些。

2.如果在充电时手机发热异常，您可以检查使用的充电器是否为原装，如使用其它品牌大电流充电器，充电时发热量会增加，建议您更换回原装充电器，并且检测后台是否有软件运行，如有关闭尝试。

3.使用原装充电器，手机充电发热异常，该情况可能是手机出现故障，建议您先备份手机上重要数据，将手机恢复出厂设置。

如恢复出厂后手机依然发热异常，您可以携带*包修卡到附近的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测维修解决。 

若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：

1.部分机器电池可拆卸，建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。

2.使用原厂充电器连接家用电源充电。

3.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。

4.若手机电池支持拆卸，建议更换电池或使用座充充电尝试。

5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机票、包修卡和机器送到三星服务中心检查

请问A系列有呼吸灯吗？

很抱歉，A系列不支持LED指示灯功能。 

如果您的手机铃声过小，建议您按以下操作尝试：

1.设定--(我的设备/设备)-声音--音量--音量调节至最大

2.更换其他铃声

3.检查是否将手机扬声器位置遮挡

4.备份数据，恢复出厂设置尝试（设定--重置/个人--恢复出厂设定）

如仍无法解决铃声过小问题，建议您联系售后服务中心具体检查机器。

手机充电提示电池温度过低时，建议您参考以下内容：

1.在室内使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。

2.若手机为非内置电池，将电池取出重新插入。

3.如果问题依然存在，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

若手机充电较慢，建议您：

1.若手机为非内置电池，将电池取出，使用橡皮擦拭电池触点，然后将电池重新插入到手机中。

2.检查关机充电时是否也出现充满电的时间较长。

3.若仅是开机充电出现，建议充电之前结束后台程序。

4.建议使用原装直充充电器充电。

5.更换其他原装电池尝试。

6.备份数据，将手机恢复出厂设置。

7.更换电源插座充电尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。 

若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：

1.部分机器电池可拆卸，建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。

2.使用原厂充电器连接家用电源充电。

3.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。

4.若手机电池支持拆卸，建议更换电池或使用座充充电尝试。

5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机凭证、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

计算器在哪里？

三星大部分智能手机都是自带计算器功能的，打开应用程序-计算器即可，部分型号需要打开应用程序-Samsung文件夹中查找计算器。

手机锁屏状态下屏幕自动亮起，建议您：

1.查看手机是否有新短信到达设置：信息--菜单键--设定--通知信息设置--若有屏幕亮起选项--请将该选项关闭。

2.建议检测是否开启了快速一览的功能。请操作：设定-控制(我的设备)-(动作与手势)-手势感应-快速一览关闭（或设定-辅助功能-敏捷度和互动-空中唤醒关闭），然后观察机器是否出现同样的情况。

3.查看是否第三方锁屏或者主题软件所导致，卸载尝试。

4.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/*权-恢复出厂设定）尝试。

若问题依然存在，建议您携带机器、购机票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。 

如果手机无法发送短信息，建议您：

1.查看手机话费是否充足。

2.若是安装2张SIM卡，请查看此SIM卡是否激活（设定—SIM卡管理器—SIM卡1/SIM卡2-激活 打钩）。

3.查看信息中心号码是否输入正确：信息-菜单键-设定-短信设置-信息中心-设置信息中心号码（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）。

4.检测是否存在病毒软件。检查方式：设置-应用程序管理器-运行中-查看是否有Com.android.version进程在运行。若有此程序，请卸载删除并重启手机。

5.更换其他SIM卡尝试。

6.检查机器是否有固件/系统更新推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。

7.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将机器恢复出厂设置。（注：更新版本或恢复出厂前备份好相关资料，以免影响使用）