刚刚接到一条短信,说电话一直占线,无法联系上我。回拨被转到一个据说是客服经理的人那里。把前面发生的事再讲了一边,得到回复,很抱歉,是我们会安排人专门跟这件事,保证不再出现这些问题。
我告诉她说:你如果真的个经理的话,这个道歉我接受,你们一而再再而三在同一件事情上出错,你公司管理这么混乱,我怎么相信你现在的保证?!
对于已经发生过的事,根本就没有“如果”。你们财务对你的解释本质上还是不相信客户,这是个很推卸责任的解释,企业间的三角债有这种财务的功劳。
票据不回去就不能作废。如果运输过程中票据丢了。你们财务还不补开了。坑业务,坑客户的财务你们还能用,我没法不对你官商用人背景开脑洞了
另外,官商给你们前台人员设计的话术在和客户沟通上显得是否弱智。当自己出了问题给客户造成麻烦,向客户道歉后问客户怎么办,怎么办?我觉得你该赔我一部手机,你接受吗?我没想讹诈你官商,我当然不会这么说。我的回答是你怎么办都可以。补偿什么就是你们的态度。
我们给您一个蓝牙耳机?可以,你给我什么我都收。写到这开个脑洞,如果后面的票据又错了。你官商还能给我什么做补偿?希望你们在有限的备件品种内解决问题。我不是星星星粉,我没有收藏的爱好。