首页产品建议区产品建议

重启解锁必须输入混合密码,但有些情况下输入不了

产品建议 ▪ Note系列

2016-04-04 14:10

国行Note5(6.0.1)出现“系统界面已停止”,现在升级到6.0.1后重启后需要输入密码,但“系统界面已停止”无法输入密码,用指纹也解锁不了屏幕,求助各位机友,手机里面的资料比较重要,怎么样才能把里面的资料备份出来?


难道解决方法只有刷机清除用户数据,为什么6.0.1必须要输入混合密码呢?为了用户安全反倒让用户把自己的数据锁死在了手机里面!!!自己也备份不出来


就像升级到6.0.1之后,用户需要输入混合密码,但有的用户用了几个月指纹,混合密码早已忘记了,没办法,拿到售后,三星的售后只会给你一句要么刷机解锁,清除所有数据,要么就别用了。对用户的个人数据一点也不负责。


难道就没有不清除用户数据的情况下,帮助用户自己将手机解锁的方法?

举报回复

请您选择举报理由
close

设置帖子

设置帖子
备注
close

操作记录

操作记录
操作者 时间 操作 备注
close

编辑回复

close

VOC推送

VOC推送
帖子标题: 重启解锁必须输入混合密码,但有些情况下输入不了
所属版块: 产品建议区>产品建议
部 门:
备注信息:
消息内容:
close

温馨提示

VOC帖子推送
该版块未设置问题反馈主题,不能被推送为VOC
帖子名称: 重启解锁必须输入混合密码,但有些情况下输入不了
所属板块: 产品建议区>产品建议
close

删除帖子

删除帖子
删除原因
close

审核帖子

帖子名称 重启解锁必须输入混合密码,但有些情况下输入不了
*审核状态
*备注信息:
close