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屏幕出现问题,三星售后找不到处理办法 图片

Galaxy Z 系列 ▪ 求助讨论 ▪ Galaxy Fold

2020-03-08 17:54

三星fold折叠屏,正常使用下,使用了两周,屏幕右下角,出现皱纹。刚开始,以为自己不小心刮的,没有理会。然后在用两周,发展整个屏幕都是这种暗纹。再后来,出现了泡点。然后通过售后,寄去北京维修中心,售后更换了新屏幕,但是没有回复是怎样造成的。手机换新屏幕寄回来两周后,在右下角出现同样的情况。我再寄去北京售后,北京售后回复:没有性能问题,不影响使用,不能更换屏幕。我想问,是怎样造成的,只要避免出现同样问题,我自费换都可以。他们说不知道。我说是不是屏幕技术上,质量上存在问题,你们要不要研究一下吗?毕竟与第一次出现问题的状况是一模一样的,我想你们继续用一下,观察一下,就可以证明是不是我使用不当造成的。你们也可以了解到是不是屏幕存在技术漏洞啊!他们说他们做不到。我说能不能与技术部的人沟通下,能更好的处理。就算你们每次都免费给我换,我都不愿意,不麻烦吗?他们也说不行。只能寄回给我用,用到不能用再说。我想,用到不能用的时候,怎么证明是不是我正常使用造成的。还是说不清楚啊!售后什么都说没有指引,做不了。联系谁都不行,网上反应也不行,这样我1万5千多买你们的旗舰机就这样了事?这样草草了事太让人失望。都不是钱问题了,经常寄来寄去,维修免单都麻烦。我只希望说,换一次后,不会出现同样问题了,告诉我怎样造成的,我注意怎样用,以后就不会再出现这样的情况,我出钱换都没问题。但你们售后都说做不得。

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